Politique d'expédition
Nous proposons la livraison gratuite pour tous nos produits. Veuillez noter qu’aucun frais supplémentaire ne sera à payer au transporteur.
Après votre achat, nous vous envoyons les informations de commande à votre adresse e-mail dans un délai de 1 à 2 minutes. Veuillez vérifier que votre adresse et vos informations d’identification sont correctes afin d’éviter toute erreur.
Le numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dans les 48 heures ouvrables. Avant expédition, nous contrôlons soigneusement chaque produit : apparence, fonctionnement, accessoires et emballage, afin de garantir une qualité irréprochable. Merci de votre patience – nous expédions dans les meilleurs délais.
Pour toute question relative à votre commande, contactez-nous à tout moment à l’adresse : support@yabrex.com.
Suivi de colis : t.17track.net/fr#
En cas d’adresse erronée ou de livraison à une adresse différente, des frais de modification d’adresse d’un montant de 13,50 € pourront vous être facturés.
En raison de la situation liée au COVID-19, de légers retards de livraison peuvent intervenir.
Toutes les commandes sont généralement expédiées le jour même ou le jour ouvrable suivant la réception du paiement. En période de forte affluence, l’expédition intervient dans les 2 à 3 jours ouvrables (hors jours fériés et week-ends). Après expédition, la livraison prend 2 à 5 jours ouvrables.
Droit de rétractation de 14 jours
Nos clients sont notre priorité. Si, pour quelque raison que ce soit, un article ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit par nos soins (détails ci-dessous). Vous pouvez opter pour un échange contre un autre article, un crédit sur votre compte pour de futurs achats, ou demander un remboursement sur votre carte bancaire.
Seuls les frais d’expédition et des frais de réapprovisionnement de 15 % s’appliquent. Les conditions de remboursement sont détaillées ci-après.
Retours
Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous envoyer un e-mail. Avant de nous contacter, assurez-vous d’avoir pris connaissance des consignes suivantes :
L’article doit être retourné dans son emballage d’origine.
Tous les emballages d’origine, sachets plastiques, cartons et étiquettes doivent être inclus.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous ne sommes pas responsables du colis tant qu’il n’est pas parvenu à notre entrepôt. Nous vous recommandons donc vivement de souscrire une assurance pour le colis et d’obtenir un numéro de suivi avant de l’expédier.
Annulation de commandes
Si vous souhaitez annuler une commande alors que le produit est déjà en cours de livraison, vous supportez l’ensemble des frais d’expédition. Dès que le colis est expédié, les frais aller et retour vous seront facturés. Toute annulation entraîne également des frais de réapprovisionnement de 15 %. Pour toute question, contactez-nous avant le retour.
Vous pouvez annuler votre commande gratuitement tant que le produit n’a pas été expédié. Veuillez vous renseigner auprès du service client pour savoir si l’expédition a déjà eu lieu ! Nous traitons votre demande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Logistique : Livraison express
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